Kebijakan Refund

1. Sesi, kelas, dan social games

Lebih dari 3 jam sebelum sesi dimulai: batalkan lewat tautan booking Anda atau beri tahu resepsionis, dan Anda tidak perlu membayar apa pun. Yang sudah dibayar dikembalikan atau disimpan sebagai kredit, sesuai pilihan Anda.

Kurang dari 3 jam sebelum sesi: tempat itu disimpan untuk Anda dan seseorang di daftar tunggu kehilangan kesempatan untuk mengambilnya, sehingga sesi ditagih penuh. Jika ada orang dari daftar tunggu yang akhirnya mengambil tempat Anda, kami mengembalikan dana Anda.

Tidak datang: ditagih penuh.

Pembatalan terlambat yang berulang akan menjeda booking online di akun Anda untuk sementara. Anda tetap bisa bermain, hanya perlu mengaturnya melalui resepsionis. Kami melakukan ini karena tempat yang dipesan tetapi tidak dipakai membuat orang lain kehilangan kesempatan bermain.

2. Booking lapangan

Aturan 3 jam yang sama berlaku. Lapangan yang dibatalkan tepat waktu tidak dikenai biaya. Pembatalan kurang dari 3 jam sebelumnya, atau lapangan yang tidak dipakai, tetap ditagih.

3. Turnamen dan camp

Lebih dari 14 hari sebelumnya: pengembalian dana penuh. 7 sampai 14 hari sebelumnya: pengembalian dana setengah. Kurang dari 7 hari sebelumnya: tidak ada pengembalian dana, tetapi Anda boleh mengalihkan tempat Anda ke orang lain jika memberi tahu kami siapa orangnya sebelum acara dimulai.

Jika deposit disebut tidak dapat dikembalikan saat penjualan, artinya memang demikian, dan hal itu akan disampaikan dengan jelas sebelum Anda membayar.

4. Membership

Membership dapat dibatalkan kapan saja dan berakhir pada akhir periode yang sudah dibayar. Kami tidak mengembalikan dana untuk sebagian bulan yang sudah berjalan.

Jika Anda tidak dapat menggunakan membership karena cedera atau bepergian, jeda membership Anda alih-alih membatalkannya. Jeda menyimpan hari yang sudah Anda bayar dan mempertahankan tarif founding Anda. Pembatalan mengakhiri keduanya.

Jika membership dibatalkan oleh kami karena perilaku, kami mengembalikan bagian yang belum terpakai, kecuali perilaku tersebut menimbulkan kerugian bagi kami.

5. Paket coaching

Paket berlaku selama periode yang disebutkan saat Anda membelinya. Sesi yang tidak terpakai hangus pada akhir periode tersebut dan tidak dikembalikan, karena harga paket mencerminkan komitmen tersebut. Jika pelatih tidak tersedia dan kami tidak dapat menawarkan alternatif yang wajar, kami mengembalikan dana untuk sesi yang belum terpakai.

6. Jika kami membatalkan

Jika kami membatalkan sesi, lapangan, kelas, atau acara karena cuaca, kerusakan lapangan, pelatih sakit, atau alasan keselamatan, Anda yang memilih: pindah ke tanggal lain, menyimpannya sebagai kredit, atau menerima pengembalian dana penuh untuk item tersebut. Kami tidak mengenakan biaya apa pun untuk ini.

7. Bagaimana dan kapan uang Anda kembali

Pengembalian dana dikirim melalui cara pembayaran yang sama, jika memungkinkan. Pengembalian ke kartu dan dompet digital biasanya masuk dalam 5 sampai 14 hari kerja, sesuai waktu proses penyedia, bukan kami. Pengembalian tunai diurus di resepsionis.

8. Jika Anda merasa tagihan keliru

Beri tahu resepsionis, atau kirim pesan kepada kami. Kami bisa melihat riwayat pembelian yang sama persis dengan yang Anda lihat di halaman akun Anda, dan sebagian besar pertanyaan selesai di hari yang sama. Jika Anda belum puas, minta agar masalahnya diteruskan ke atas dan pihak yang lebih senior akan meninjaunya.

9. Hak-hak Anda

Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang menghilangkan hak Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen Indonesia.