Kebijakan Pengembalian Dana

1. Sesi, kelas dan permainan sosial

Lebih dari 4 jam sebelum sesi dimulai: batalkan lewat tautan pemesanan Anda atau beri tahu resepsionis, dan Anda tidak berutang apa pun. Yang sudah dibayar dikembalikan atau disimpan sebagai kredit, sesuai pilihan Anda.

Dalam 4 jam sebelum sesi: tempat sudah ditahan untuk Anda dan seseorang di daftar tunggu kehilangan kesempatan mengambilnya, sehingga sesi ditagih penuh. Bila seseorang dari daftar tunggu mengambil tempat Anda, kami mengembalikan pembayaran Anda.

Tidak hadir: ditagih penuh.

Pembatalan terlambat yang berulang menjeda pemesanan daring pada akun Anda untuk sementara. Anda tetap bisa bermain, hanya perlu mengaturnya dengan resepsionis. Ini kami lakukan karena tempat yang ditahan dan tidak dipakai merugikan orang lain.

2. Pemesanan lapangan

Aturan 4 jam yang sama berlaku. Lapangan yang dibatalkan tepat waktu tidak dikenakan biaya. Dibatalkan dalam 4 jam, atau tidak dipakai, tetap ditagih.

3. Turnamen dan kamp

Lebih dari 14 hari sebelumnya: pengembalian penuh. 7 sampai 14 hari sebelumnya: pengembalian setengah. Kurang dari 7 hari sebelumnya: tanpa pengembalian, tetapi Anda boleh mengalihkan tempat Anda kepada orang lain bila memberi tahu kami sebelum acara dimulai.

Bila uang muka dinyatakan tidak dapat dikembalikan pada saat pembelian, itulah yang berlaku, dan akan disampaikan dengan jelas sebelum Anda membayar.

4. Keanggotaan

Keanggotaan dapat dibatalkan kapan saja dan berhenti pada akhir periode yang sudah dibayar. Kami tidak mengembalikan bagian bulan yang sudah berjalan.

Bila Anda tidak dapat menggunakan keanggotaan karena cedera atau perjalanan, jedakan alih-alih membatalkan. Jeda mempertahankan hari yang sudah Anda bayar, dan mempertahankan tarif pendiri. Pembatalan mengakhiri keduanya.

Bila keanggotaan kami batalkan karena perilaku, kami mengembalikan bagian yang belum terpakai, kecuali perilaku itu menimbulkan kerugian bagi kami.

5. Paket pelatihan

Paket berlaku selama jangka waktu yang dinyatakan saat pembelian. Sesi yang tidak terpakai hangus pada akhir jangka waktu itu dan tidak dikembalikan, karena harga paket mencerminkan komitmen. Bila pelatih berhalangan dan kami tidak dapat menawarkan pengganti yang wajar, kami mengembalikan sesi yang belum terpakai.

6. Bila kami yang membatalkan

Bila kami membatalkan sesi, lapangan, kelas atau acara karena cuaca, kerusakan lapangan, pelatih sakit atau alasan keselamatan, Anda memilih: pindah ke tanggal lain, menyimpannya sebagai kredit, atau menerima pengembalian penuh untuk item itu. Kami tidak mengenakan biaya untuk ini.

7. Cara dan waktu pengembalian

Pengembalian dilakukan melalui cara Anda membayar, sedapat mungkin. Pengembalian kartu dan dompet digital biasanya muncul dalam 5 sampai 14 hari kerja, yang merupakan waktu penyedia, bukan kami. Pengembalian tunai ditangani di resepsionis.

8. Bila Anda menduga tagihan keliru

Beri tahu resepsionis, atau kirim pesan kepada kami. Kami melihat riwayat pembelian yang persis sama dengan yang Anda lihat di halaman akun Anda, dan sebagian besar pertanyaan selesai di hari yang sama. Bila Anda belum puas, mintalah untuk dieskalasi dan seseorang yang lebih senior akan memeriksanya.

9. Hak Anda

Tidak ada bagian dari kebijakan ini yang mengurangi hak Anda berdasarkan hukum pelindungan konsumen Indonesia.